바쁘다!한방헬스투어

부드러운 게 강한법

묘수 없나?

거 참 신경쓰이네!

정말 없나?

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현명한 선택은?

Q: 나도 내가 쓴 책을 갖고 싶은데… A: 내가 겪은 경험이나 철학을 한 권의 책으로 만들어 보고 싶은 것은 많은 한의사의 공통적 바램이다. 그러나 임상에 주력하는 한의사가 책을 만들어 내는 일은 매우 생소해 쉽게 손대기는 힘들다. 서적 발간의 목적은 자신의 지식이나 경험을 공유하고, 내 주장을 많은 사람에게 전달하기 위한 것 등 여러 가지가 있다. 하지

Q: 한의원 경영을 잘하려면…. A: 과거에는 '한의원 경영'이라는 말보다는 '한의원 운영'이란 말이 더 합당했다. 한의사 수도 그리 많지 않았고, 내원 환자도 지역을 중심으로 하고 있었기 때문이다. 그러나 급격히 한의사 수가 증가하고 소비자가 많은 의료정보를 취득해 진료받을 곳을 선택하는 상황에서는 그냥 앉아서 환자를 기다리는 식의 '운영'으로

Q: 원내 직원들의 복지는 어떻게… (4대보험에 관하여 Ⅱ) A : 고용보험과 산재보험. 이 두가지 보험은 근로자가 1인 이상일 경우에는 의무적으로 가입해야만 하는 보험이다. 이를 게을리하여 아직까지 가입을 미루고 있는 한의원도 일부 있기는 하지만 법적으로는 반드시 가입해야 한다. 고용보험의 경우 가입시에는 월 100만원에 대해 한의원에서 9000원을, 개

Q: 4대보험은 어떻게 처리하는 것이 바람직할지? A: 한의원을 개원하면 2명이든 3명이든 종업원을 채용하게 된다. 고용관계가 성립되면 국민연금 등 4대 보험에 가입할 의무가 발생한다. 국민연금의 경우는 법적으로 상시 근로자 수가 5인 이하인 사업장은 의무가입대상이 아니다. 즉, 대표자를 포함하여 간호사 3인인 한의원은 반드시 가입할 필요는 없다. 그러나

Q: 업그레이드된 서비스를 제공하려면… A : 한의원을 포함한 전 의료계가 무한 경쟁 시대로 돌입한 현재 한의원은 무엇이 되었든 고객에게 차별화 된 서비스를 제공해야 할 필요가 높아졌다. 진료 서비스가 평준화되었다고 생각하는 고객은 다른 곳과 같은 서비스를 받아서는 이곳을 기억하지 못하며, 자신만을 위한 서비스를 받기 원하기 때문이다. 이런 서비스를 제공하

Q: 단골고객을 만드는 요령은? A: 한의원에 만족을 느낀 고객은 언제든지 다시 찾아 올 수 있도록 할 수 있다면 좋겠지만 의료서비스는 유독 고객의 건강상 필요에 의해 발생되기 때문에 간단한 문제가 아니다. 따라서 한의원은 지속적으로 고객에게 노출을 시켜주어야 한다. 그렇다고 불특정 다수를 대상으로 한 대량 마케팅을 지속적으로 추진하기는 어렵다. 많은 비용

Q: 한의원의 경영을 파악할 수는 없나요? A: 매출의 흐름과 시기별 사이클이 과거와 비슷한 경향을 보이고 있다고 하더라도 매출의 상하향과 초진 및 재진의 비율을 파악해 매출 경향을 파악하는 일은 한의원 경영에 있어 매우 필요한 사항이다. 내·외부적 환경변화와 경쟁심화로 매출과 고객의 비율은 지역에 따라, 그리고 한의원에 따라 독특한 특성을 갖고 나타나기

Q ; 병원홍보를 위해 병원보를 만들까요? A ; 의료법에 의해 의료기관 광고가 크게 규제받고 있는 상황에서 한방의료기관이 홍보전략을 기획하고 실행하기 위해서는 상당한 고민이 따르기 마련이다. 하지만 현실을 조금만 다른 시각에서 본다면 방법들은 얼마든지 있기 마련이다. 그 일례로 병원보의 발행을 생각해볼 수 있다. 그러나 많은 한의원이나 병원들은 인력부족과

Q: 홈페이지는 어떻게 만들어야 하나요? A: 현재 많은 한의원의 홈페이지가 사이버 세상에 존재한다. 하지만 홈페이지로서 정보전달 등의 역할을 충분히 해내며, 한의원 경영에 큰 도움이 되고 있는 곳은 그리 많지 않은 것 같다. 왜냐하면 홈페이지를 구축할 때 모양만이라도 우선 갖추자는 식으로 시작한 곳이 많기 때문이다. 이는 잘못된 것이며 위험한 발상이기도

Q: 한의원 내 행사, 가볍게 보이지는 않을까요? A: 지난호 언론홍보는 단기적으로나 이후 고객관리를 통해 장기적으로 경영에 많은 도움을 줄 수 있고, 광역적이라는 장점이 있지만 모든 한의원이 언론 홍보를 하기에는 언론공간이 너무 협소고 접근이 어렵다는 한계를 가지고 있다. 따라서 일반적인 작은 규모의 한의원은 자신이 위치해 있는 지역과 연계를 더욱 공고히

Q: 환자들에게 확실하게 저희 병원을 각인시킬 수는 방법은? A :일반 환자들이 자신들이 진료 받고 있는 한의원 하면 떠오르는 것은 무엇이 있을까? 협회마크, 십자마크, 각 학교 마크, 한의원 내부에 진열돼 있는 한의사에 대한 소개 글 등 여러 가지가 있겠지만 만약 환자들이 우리 한의원을 생각할 때 다른 곳과 구별되는 특징을 한번에 떠올릴 수 없다면 이 한

Q: 고객의 의견을 듣고 싶은데…. A: 한방의료기관이 발전하지 못하고 정체돼 있거나 도태되는 이유는 여러 가지가 있다. 많은 한의사가 이 원인을 외부적인 상황에 의한 것으로 받아들인다. 하지만 아무리 외적인 어려움이 있다고 해도 고객만족도를 지속적으로 조사해 환자가 원하는 것과 싫어하는 것을 정확히 파악하고 적절히 수용할 수 있다면 상황은 달라질 것이다.

Q: 어떤 간호사를 채용해야 친절하고 센스가 있어 한의원 경영에 도움이 될까요? A: 한의원을 경영하는 경영자 입장에서 한의사가 원하는 것은 고효율의 직원 활용일 것이다. 적은 인건비로 원활히 업무를 수행할 수 있고, 한의원을 찾은 환자에게 최상의 서비스를 제공해 지속적인 고정 환자로 만들 수 있는 간호사를 채용하는 것이 최상의 바램일 것이다. 하지만 이러