러브하우스 - 한 TV프로에서 인기리에 방영됐던 프로그램 제목이다. 아주 예스럽고 지저분한 내부구조가 불가능하다고 생각되는 짧은 시간에 놀랄 만큼 완벽하게 변한다. 대다수의 한의원 인테리어를 보면 러브하우스식이다. 좋은 의미의 시공법이라기보다는 불가능한 시간내에 공기를 맞추다보니, 갖은 하자와 불만들로 두고두고 후회하는 ‘눈가리고 아웅식’ 인테리어가 줄을

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WTO DDA협상을 완료해야할 2005년 1월 1일까지 불과 19개월여 남았다. 만약 의료시장이 개방됐을 경우 가장 큰 타격을 입을 부분은 한의계라고 말을 하고 있지만 일선에서는 아직 피부에 와 닿지 않은 느낌이다. 극히 일부에서만 프랜차이즈나 진료영영의 다각화 등을 모색하고 있고, 대부분은 그저 불안해 하고 있을 뿐이다. 의료시장 개방에 대비해 정부의 불

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- 한의원 해피콜 - 수많은 전파와 통신장비 사이를 헤쳐 다니는 현대인들에게 어느 날 무심코 걸려온 전화가 그리 큰 대수일리 없다. 하지만 그 전화가 내 몸이나 가족의 건강과 관련이 있다면 주의 깊게 귀를 기울이는 것은 당연한 일이다. 정확한 진단과 처방은 한의사의 당연한 의무이지만, 이것에만 골몰하는 사이 한의원을 방문했던 고객은 하나 둘 제각각의 불만을

어항이 갑자기 깨지면서 물고기가 공중을 날아다닌다. 온통 회색의 공간 속에 박제된 물고기와 귀를 막고 있는 소녀, 이어 흐르는 자막-스무살의 자유- 10대를 겨냥한 이동전화 TV 광고 중 일부다. 누가 설명해주는 것도 아니고, 그렇다고 뭘 사달라는 것도 아니다. 앞뒤 문맥으로 봐서는 핸드폰을 선전하는 것 같은데, 통상의 제품에 대한 홍보는 한 줄도 없다.

- 다양해지는 얼굴들 - 갈수록 한의원의 세분화 경향이 두드러지고 있다. 최근 2~3년 사이 한의계의 화두로 자리잡아왔던 비만과 소아 위주의 운영에서 점차 차별화가 가능한 여성 및 청소년, 중장년 계층 등 메인 타겟 자체를 사전에 설정하고 고객을 공략하는 방식이 떠오르고 있는 것이다. 보수적인 의료계의 특성상, 전통적인 방법을 유지하면서 조금씩 변화를 시도

- 도메인 등록 열풍 - 인터넷이 본격적화 되면서, 오프라인에 주력하던 기업 및 단체들의 온라인 활용이 눈에 띠게 급증했다. 새로운 영업의 창출 및 고객의 눈높이에 맞는 다양한 정보의 제공 등 이유는 제각각이지만 고객이 기준이 되는 시대적 흐름에 동참한다는 의미에서 필연적이기도 하다. 그리고 시간․지역적 제한을 뛰어넘는 인터넷의 활용도 면에서 홈

2002년 한의학박람회가 끝난 지 2개월이 지나고 있다. 중앙일보와 경희대는 오는 7월 제5회 한의학박람회를 열리 위해 준비중이다. 경희대학교 개교 50주년을 기점으로 시작된 이 행사는 해를 거듭하며 어느덧 한의학을 알리는 전국규모의 행사로 자리를 잡아가는 듯한 것을 느낄 수 있다. 행사 관계자는 작년 행사 때 일반인 방문자 수는 5만8천명에 달한다고 밝힌

타겟 고객을 잡아라 “여고생을 잡는 기업이 시장을 지배한다.” 얼마 전 국내에서도 선풍적인 인기를 끌었던 다마고치(애완동물 사육 시뮬레이션 게임)와 루즈삭스(무릎까지 내려오는 헐렁한 양말) 등 90년대 일본의 베스트셀러 제품군들은 거의 예외 없이 여고생들이 붐을 일으켜 주었다. 이러한 여고생들을 주요 마케팅 대상으로 한 사업이 바로 “여고생 네트워크 비즈니

하루종일 원장실에서 내원하는 환자들과 씨름을 하는 동안 간호사는 밖에서 어떤 일을 하고 있는지, 어떤 생각을 하는지 궁금했던 일은 누구나 한번쯤 있을 것이다. 한의원에서 간호사의 역할은 일반 병원과 사뭇 다를 수 있다. 물론 병원에서도 접수 및 치료, 상담이라는 공동 업무를 수행한다. 하지만 좀더 고객에 친근하게 다가서며 보다 많은 일들을 다룬다는 점에서,

한의원에서 근무하는 간호사 등과의 근로계약 체결 과정을 보면 구체적이지 못하고 추상적으로 약속하는 수준에 머물러 있다. 소규모 한의원의 경우 근로자가 1~2명 수준인데 무슨 근로계약 체결인가라는 생각을 하기 쉽다. 근로계약 체결은 일정한 형식을 요하지 않고 당사자간의 구두 약속으로도 근로 계약이 성립된다. 그러나 구두상으로 근로계약을 체결할 경우 분쟁이 생

연말과 연초, 직장인이라면 가장 신경이 쓰이는 것 중 하나가 정산부분이다. 연말정산을 통해 공제 받을 수 있는 내역은 어떤 것들인지, 또 어떤 자료들을 준비했는지에 따라 적게는 몇 천원에서 많게는 몇 십만원까지 공제폭이 차이가 난다. 한의원의 경우, 일반 기업에 비해 정산이라든가 급여내역에 대해 그다지 신경을 쓰지 않는 편이다. 담당 세무사가 세무 및 관리

세무조사 준비요령 “남들도 다들 그런데 뭐 이 정도쯤이야”라는 호기는 세무조사가 임박해지면 슬그머니 꼬리를 내리는 것이 대부분이다. 준비가 돼있지 못하기 때문이다. 동족방뇨(凍足放尿)라고 당장 편하자고 몇 년 후면 닥칠 일을 나 몰라라 할 수는 없다. 지난 회에 언급한대로 ‘특별조사’나 ‘강제조사’가 아닌 ‘일반조사’는 짙은 탈세의 혐의가 없는 이상 그리