노석선 병원장은 “잘하는 직원들은 적극 칭찬하고 보상해주어 서로 선의의 경쟁을 유도하면서 좀 더 친절하고, 좀 더 빨리 고객(환자들)의 편의를 돌보아줌으로써 병원의 이미지가 한층 높아지는 계기가 되기를 기대한다”고 말했다.
병원은 올해 소양교육, 전문클리닉 강좌, 우수부서 선발등과 함께 CS교육혁신팀 주요사업의 하나로 고객만족도를 위해 건전한 병원문화를 창출한다는 취지로 각 부문별 최우수직원을 시상키로 했다고 밝혔다.
한편, 대전대 대전한방병원은 전화응대 매뉴얼을 자체 제작, 시행해 호응을 얻고 있다.
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