국민건강보험공단은 건보공단 내 건강보험고객센터가 최근 KMAC(한국능률협회컨설팅)가 실시한 심사에서 공공기관 콜센터 부문 최초로 서비스품질등급 ‘Korea Best Service Quality’ 명칭 인증<사진>을 획득했다고 밝혔다.
서비스 경쟁력 향상을 위해 지난 2006년 4월부터 운영중인 건강보험고객센터는 600석 규모의 시설과 인력을 갖추고 서울·경기·인천·강원 일부지역 등 수도권 지역을 대상으로 전화상담 서비스를 제공하고 있다.
건보공단 관계자는 “‘천번을 물어봐도 OK’라는 구호아래 고객에게 더욱더 친절한 상담서비스를 제공하도록 노력할 것이며, 고객의 답답함을 시원하게 해결해 고객만족과 국민건강을 지키는데 앞장서겠다”고 말했다.
민족의학신문 강은희 기자
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