건강보험심사평가원(원장 신언항)은 12 ~13일 경기 용인 현대인재개발원에서 고객만족경영혁신 워크숍을 가졌다.
워크숍에서는 민인순 고객만족혁신단장의 추진계획 발표가 있은 후 △고객서비스혁신방안 △업무품질혁신방안 △조직·인사혁신방안에 대한 주제발표가 있었다.

이어 심평원의 고객만족비전 및 목표·전략방향과 각 혁신방안을 주제로 분임토의가 열렸다.
또 이날 복지부 인사혁신기획관실 이태한 과장은 ‘정부와 산하기관의 변화·혁신’이라는 주제로 특강을 가졌다.

심평원은 워크숍에서 논의된 내용을 중심으로 2주 동안 직원토론회를 개최할 예정이다.
심평원 관계자는 “이 토론회를 통해 최종적인 심평원의 고객만족혁신방안을 마련할 예정이고 마련된 혁신방안은 단기, 중·장기 과제로 구분해 즉시 적용이 가능한 것은 6월부터 단계별로 추진할 계획”이라고 밝혔다.