[¹ÎÁ·ÀÇÇнŹ®=¹Ú¼÷Çö ±âÀÚ] °Çº¸°ø´ÜÀÌ Çѱ¹»ê¾÷ ¼ºñ½º ǰÁúÁö¼ö Á¶»ç¿¡¼ 8³â ¿¬¼Ó ¿ì¼öÄݼ¾ÅÍ·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
±¹¹Î°Ç°º¸Çè°ø´Ü(ÀÌ»çÀå ±è¿ëÀÍ)Àº Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ ÁÖ°üÇÑ ‘2018³â Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½º ǰÁúÁö¼ö(Korean Service Quality Index)’Á¶»ç¿¡¼ 8³â ¿¬¼Ó‘Çѱ¹ÀÇ ¿ì¼öÄݼ¾ÅÍ’·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
À̹ø Á¶»ç´Â Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ ±ÝÀ¶, Åë½Å, °ø°ø±â°ü µî 40°³ »ê¾÷ 250°³ Äݼ¾Å͸¦ ´ë»óÀ¸·Î Çß´Ù. Àü¹® ¸ð´ÏÅ͸µ ¿ä¿øÀÌ ÃÑ 4Â÷¿¡ °ÉÃÄ °í°´¼¾ÅÍ¿¡ 100ȸ Á÷Á¢ ÀüÈ ÇØ ¾÷¹«¸¦ ¸¶Ä¡°í ²÷À» ¶§±îÁöÀÇ °úÁ¤À» 3´Ü°è·Î ³ª´² °í°´ÀÌ ´À³¢´Â ¼ºñ½º ǰÁú¼öÁØÀ» Æò°¡ÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ̾ú´Ù.
Æò°¡¿¡¼ °Ç°º¸Çè °í°´¼¾ÅÍ´Â ´ë±¹¹Î Á¢±Ù¼ºÀ» ÀǹÌÇÏ´Â ¼ö½Å¿©°Ç°ú, »ó´ãŵµ ¹× Á¾·áŵµ ºÎºÐ¿¡¼ ³ôÀºÁ¡¼ö¸¦ ȹµæÇß´Ù.
À̵éÀº ½Å¼ÓÇÑ ÀüÈ »ó´ãÀ» À§ÇØ ¡ã65¼¼ ÀÌ»ó ARS ¿¬°á¾øÀÌ »ó´ã»ç ¹Ù·Î¿¬°á ¡ã3ȸ ÀÌ»ó Áߺ¹ÀüÈ ¿ì¼± »ó´ã ¡ãÀüÈ»ó´ã ¿¹¾à Á¦µµ µî Àü·«Àû ÄÝºÐ¹è ½Ã½ºÅÛ ¿î¿µÀ» ÅëÇØ ÀüÈ Á¢±Ù¼ºÀ» °³¼±Çß´Ù. ¶ÇÇÑ ¿ù 10½Ã°£ ÀÌ»óÀÇ ±³À°°ú ½Ç½Ã°£ »ó´ã ¸Å´º¾óÀ» Á¦°øÇÏ´Â µî Ä£Àý, Á¤È®, Ç¥ÁØÈµÈ »ó´ãÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÑ °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.
°Çº¸°ø´Ü °ü°èÀڴ“°í°´¼¾ÅÍ´Â ÃÖÀϼ± ÇöÀå¿¡¼ ¸ÅÀÏ ±¹¹ÎÀÇ °íÃæ°ú ¾ÖȯÀ» µè´Â °ø´ÜÀÇ ‘±Í’¿Í, °ø´ÜÀÇ Á¤Ã¥À» ±¹¹Î¿¡°Ô Á÷Á¢ Àü´ÞÇÏ´Â ‘ÀÔ’À¸·Î¼ ±× ¿ªÇÒ°ú Ã¥ÀÓÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù”¸ç “±¹¹ÎÀÌ ´õ¿í ¸¸Á·ÇÏ°í ½Å·ÚÇÏ´Â °í°´¼¾ÅͰ¡ µÇ±â À§ÇØ ÀÓÁ÷¿ø ¸ðµÎ°¡ ÃÖ¼±À» ´ÙÇϰڴٔ°í ¹àÇû´Ù. |