‘한영한의원’(가칭)의 한 원장(34세)은 이제 개원 5년차. 오늘도 출근해서 여느 때와 다름없이 진료를 보던 중이었다. 데스크에서 뭔가 웅성거리고 당황하는 느낌이 들어서 나가보니, 지난번에 손목통증으로 내원했던 환자분이 캐나다 여자분과 같이 내원한 것이다.
눈이 마주치자 “원장님 안녕하세요.” 하며 반갑게 인사를 건네더니 옆에 있던 백인여자를 가리키며 “여기는 Carolina예요 원장님. 허리가 아프다길래 제가 원장님 침 잘 놓으시니 꼭 치료받아보라고 해서 데리고 왔죠. 잘했죠?”
한 원장은 영어울렁증이 심했다. “아… 너무 반가워요. 일단 잠시만요” 하며 눈인사를 건넨뒤 원장실 의자에 앉으니 갑자기 가슴이 콩닥거린다.
한번이라도 외국인 환자, 특히 영어권 환자를 진료하셨던 분은 정도는 다르지만 긴장 좀 하신 경험이 있으리라 생각합니다. 먼저 상세한 문진에 앞서 환자와 안면을 트는 것도 그래서 굉장히 중요한데요. 이번 편에서는 그러한 내용을 다뤄보도록 하겠습니다. 영어가 유창해진 한 원장을 가정해보겠습니다.
Carolina: How are you?
한 원장: Good. How are you?
Carolina: Fine. Nice to meet you. I heard about you from Seong-yeon.
한 원장: Nice to meet you too. I hope she didn’t say anything bad.
Carolina: Actually…. She told me that you’re a womanizer. *womanizer: 바람둥이
한원장: No way! Women barely pay attention to me!
Carolina: I am just joking. Haha. You kinda look like one though.
한원장: I’ll take that as a compliment. So. What seems to be the problem, Carolina? *compliment: 칭찬
Carolina: I’m having some lower back pain.
한 원장: When did that start?
Carolina: Last Saturday.
밑줄친 부분처럼 슬며시 농담을 던져서 웃음을 이끌어 낼 수 있는 멘트라면 좋겠죠? 그밖에도 아래와 같은 멘트들을 활용해볼 수 있습니다. 날씨, 음식, 문화, 스포츠 등은 좋은 소재거리가 되겠죠?
-Wow it’s beautiful out there and in here(motion with hands to female patient). : 여자환자의 외모를 좋은 날씨와 견주어 칭찬할수 있는 좋은 표현입니다.
-It’s really coming down out there. I hope you didn’t have to walk through that… : 비가 많이 오는 상황에서 비는 맞지 않았나 걱정해주며 분위기를 이끌 수 있습니다.
-Wow look at all that snow, be careful out there….
-Have you received acupuncture treatment before?
-How was your lunch? -Have you eaten lunch yet?
-Have you tried spicy Korean food yet?
Sizzled octopus with red hot pepper sauce is awesome! You should try it at least once. : 음식은 모두의 공통관심사이니 좋은 주제가 되겠죠?
-Welcome! Are you enjoying your trip to Korea so far?
-How do you greet in your country by the way?
Published by Lee, Sang-il
Edited by Troy & Jeni Flowers
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